FAQ
Produits & Utilisation
Les coussins MOJO sont-ils adaptés à l’extérieur ?
Oui, tous nos modèles sont conçus pour un usage extérieur : tissu Mesh 3D Super Strong qui laisse passer l'eau, résistant aux UV, aux tâches, et facile à entretenir. Parfait pour le jardin, la terrasse, la piscine ou la plage.
Peut-on utiliser les coussins dans l’eau ?
Oui ! Nos modèles WATER POUF et SUNBED flottent sur l’eau. Ce sont de vrais coussins flottants : vous pouvez jouer, vous détendre et bronzer dessus à la surface d’une piscine ou d’un plan d’eau calme.
Les coussins sont-ils déhoussables ?
Oui, tous nos coussins sont déhoussables. La housse peut être lavée à 30°C (sans essorage fort) et changée facilement. Vous pouvez par exemple utiliser une housse outdoor l’été, puis une housse indoor plus douce pour l’hiver.
Peut-on acheter une housse seule ?
Absolument. Vous pouvez acheter une housse de rechange pour changer de style ou remplacer une housse usée. Cela permet de faire évoluer votre déco sans changer tout le coussin.
Le rembourrage est-il inclus ?
Oui, tous nos coussins sont livrés complets, avec leur rembourrage inclus.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés) depuis notre entrepôt en France. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais et délais s’affichent automatiquement au moment de la commande, selon l’adresse renseignée. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter pour connaitre les frais de port vers votre destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, contactez-nous rapidement par le formulaire de contact pour une modification ou une annulation. Une fois expédiée, il ne sera plus possible d’apporter de modifications.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par virement bancaire. Le paiement est 100% sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore proposé, mais nous y travaillons.
Garantie & SAV
Votre produit présente un défaut ?
Nos coussins sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication (coutures, fermeture éclair, intégrité du tissu). Si vous constatez un problème, contactez notre service client à [email SAV], avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.
Les couleurs vont-elles résister au soleil ?
Nos tissus sont traités pour résister aux UV. Cependant, une décoloration progressive peut apparaître si le coussin est exposé en permanence au soleil. Cela reste normal dans le temps et n’est pas couvert par la garantie.
Les frais de retour sont-ils à ma charge en cas de SAV ?
Si le problème est couvert par la garantie, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que l’envoi du produit de remplacement.
Revendeurs & Points de vente
Puis-je voir les produits en magasin ?
Oui, nous avons de nombreux revendeurs en France. Consultez la liste complète et trouvez le point de vente le plus proche de chez vous ici :
Questions diverses
Proposez-vous une offre pour les professionnels ?
Oui, nous avons un site dédié aux professionnels (revendeurs, hôtels, événements...) avec des tarifs et des services spécifiques.